Islamitisch College Amsterdam

Klachtenafhandeling
Wij onderscheiden vier soorten klachten:
a. klachten rond (seksuele) intimidatie;
b. klachten rond het leerlingenstatuut;
c. klachten rond schoolexamen en centraal examen;
d. andere klachten.
Het Islamitisch College Amsterdam streeft ernaar klachten zo veel mogelijk te voorkomen. Het kan echter zijn dat zich klachten voordoen. Het is dan zaak deze op een effectieve en duidelijke manier op te lossen, bij voorkeur binnen de school.

Klacht
Een klacht kan mondeling of schriftelijk ingediend worden. Mondelinge klachten worden mondeling behandeld. Schriftelijke klachten worden geregistreerd en de klager wordt van de afhandeling schriftelijk in kennis gesteld. In elk geval wordt meegedeeld wat de bevindingen en de conclusies met betrekking tot de klacht zijn.

Ieder personeelslid kan vertrouwenspersoon van een klager zijn. Vanuit de school is een personen benoemd die in ieder geval een klager kunnen begeleiden. Zij is geheimhouding verplicht. Deze personen is Mw. Jolanda Schonk.

Interne behandeling
Ouders van leerlingen kunnen, indien de afhandeling van een klacht door de mentor van de klas of een coördinator niet naar tevredenheid is gebeurd, in beroep gaan bij de rector. Deze hoort alle partijen en handelt de klacht binnen een termijn van vijf schooldagen af.

Externe afhandeling
Indien de rector een klacht niet naar tevredenheid heeft afgehandeld, kan een ouder zich wenden tot het bevoegd gezag, het schoolbestuur (IVO):
Stichting IVO
t.a.v. de bestuurssecretaris, de heer K. Aemarouch
Postbus 90082
1066 BB Amsterdam

Vervolgens kunt u zich wenden tot de Landelijke Klachtencommissie. Bij deze commissie kunnen klachten ingediend worden over gedragingen en beslissingen en het nalaten daarvan van de rector, coördinatoren, docenten en andere personeelsleden van de school, wanneer deze door de rector of het bestuur niet naar tevredenheid zijn opgelost.

Klachten moeten schriftelijk ingediend worden en gericht worden aan:
Stichting Geschillencommissie Onderwijs (SGO)
T.a.v. Klachtencommissie Islamitisch Onderwijs
Postbus 85191
3508 AD Utrecht
Telefoon: 030-2809590
www.sgoweb.nl


Klacht en beroep
De klacht en het beroep of bezwaar zijn belangrijke middelen om de rechtsgelijkheid en de rechtszekerheid te waarborgen. Als beroepsgrond voor een klacht geldt het niet of onjuist toepassen van de op school geldende regels. Beroep kan worden aangetekend tegen een op school genomen (eind)beslissing.

Leerlingen en, in geval van minderjarigheid, hun ouders/ verzorgers kunnen tegen pedagogische maatregelen genomen door docenten in beroep gaan bij mentor of teamleider. De afhandeling van het beroep vindt plaats binnen een termijn van vijf schooldagen.

Een ieder die meent dat sprake is van onjuiste of onzorgvuldige toepassing van het leerlingenstatuut kan schriftelijke beroep of bezwaar aantekenen bij de rector met het verzoek de toepassing in overeenstemming te (laten) brengen met het leerlingenstatuut. De afhandeling van het beroep vindt plaats binnen een termijn van vijf schooldagen.

De school is in het kader van de verplichting een klachtenregeling te voeren aangesloten bij de Landelijke Klachtencommissie voor islamitisch onderwijs. Leerlingen en, indien zij minderjarig zijn hun ouders/ verzorgers, kunnen bij deze commissie klachten indienen over gedragingen en beslissingen en het nalaten daarvan van de rector en het personeel van de school. Klachten kunnen alleen bij de commissie worden ingediend als men met zijn klacht nergens anders terecht kan of als de afhandeling van een klacht niet naar tevredenheid heeft plaatsgevonden.

De school maakt jaarlijks in de schoolgids het adres van het secretariaat van de Landelijke Klachtencommissie bekend.